محتوای تولید شده توسط کاربران یا (UGC (User-Generated Content چیست؟

عبارت UGC یا User-Generated Content به محتوایی اشاره دارد که توسط کاربران و مخاطبان وبسایت، اپلیکیشن‌ها، رسانه‌های اجتماعی یا دیگر پلتفرم‌های آنلاین ایجاد و به اشتراک گذاشته می‌شود. این نوع محتوا توسط کاربران تولید می‌شود و شامل تصاویر، ویدئوها، مطالب نوشتاری، بررسی‌ها، نظرات، پست‌های اجتماعی و دیگر محتواهایی است که توسط افراد غیرحرفه‌ای به اشتراک گذاشته می‌شود.

UGC دارای اهمیت ویژه‌ای در دنیای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی است و دارای مزایای زیر می‌باشد:

1. اعتبار و اعتماد: محتوای تولیدی توسط کاربران معمولاً به عنوان مطمئن‌تر و مورد اعتماد‌تر مورد نظر قرار می‌گیرد. نظرات و تجربیات افراد واقعی می‌توانند دیگر کاربران را ترغیب به مشارکت و خرید کنند.

2. افزایش تعاملات: UGC می‌تواند تعاملات کاربران را افزایش دهد. کاربران ممکن است با افراد دیگر، نقدها، پاسخ‌ها و نظرات را در مورد محتوای UGC به اشتراک بگذارند که این تعاملات میزان اشتراک‌گذاری و مشارکت را افزایش می‌دهد.

3. تولید محتوای رایگان: با داشتن کاربرانی که محتوایی تولید می‌کنند، شما می‌توانید محتوای ارزشمندی را به صورت رایگان دریافت کنید. این می‌تواند هزینه‌های تولید محتوا را کاهش دهد.

4. افزایش انگیزه مشتریان: امکان این دارد که وقتی مشتریان محتوای خود را ایجاد و به اشتراک می‌گذارند، انگیزه بیشتری برای مشتریان شما ایجاد شود. این به آن‌ها احساس می‌دهد که جزء جامعه‌ی شما هستند.

چند نوع از UGC:

1. نظرات و بررسی‌ها: نظرات مشتریان در فروشگاه‌های آنلاین یا سایت‌های خبری به عنوان نوعی از UGC شناخته می‌شوند. این نظرات می‌توانند به مشتریان دیگر در انتخاب خرید کمک کنند.

2. عکس‌ها و ویدئوها: کاربران در شبکه‌های اجتماعی عکس‌ها و ویدئوهای خود را با هشتگ‌ها و توصیف‌ها به اشتراک می‌گذارند. برندهای مختلف از این محتواها برای تبلیغات و بهبود تعاملات با مخاطبان استفاده می‌کنند.

3. مسابقات و چالش‌ها: برخی از شرکت‌ها مسابقات و چالش‌هایی برگزار می‌کنند که کاربران باید محتوای UGC خود را ارسال کنند. به عنوان مثال، چالش «Ice Bucket Challenge» یک مثال معروف است که به منظور جذب توجه به بیماری آمیوتروفیک تبلیغ شد و محتوای UGC فراوانی تولید کرد.

4. پست‌های شبکه‌های اجتماعی: توییت‌ها، پست‌ها و اشتراک‌گذاری‌های شبکه‌های اجتماعی که توسط کاربران انجام می‌شوند، نیز مثالی از UGC هستند. این پست‌ها ممکن است به تبلیغات یا انتشار اخبار مرتبط با مارک‌ها و شرکت‌ها معطوف شوند.

مثال اجرا شده از UGC:

فرض کنید یک شرکت تولید کننده لباس اسپرت است و در تبلیغات خود می‌خواهد از UGC بهره‌برداری کند. آنها یک هشتگ (هشتگ) مشخص به نام #MySportyStyle ایجاد می‌کنند و از مشتریان خود می‌خواهند تصاویری از خود با لباس‌های اسپرت شرکت را با استفاده از این هشتگ در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

سپس مشتریان شرکت، عکس‌هایی از خود در حال انجام فعالیت‌های ورزشی با لباس‌های اسپرت محصولات شرکت (مانند دویدن، ورزش کردن، یا بازی‌های ورزشی) را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک می‌گذارند و هشتگ #MySportyStyle را به عنوان برچسب اضافه می‌کنند.

این تصاویر سپس توسط شرکت جمع‌آوری شده و در تبلیغات خود برای نمایش به عنوان مثال‌های واقعی از مشتریانی که از محصولات آن استفاده کرده‌اند، به کار می‌برند. این کار باعث ایجاد اعتماد بیشتر مشتریان نسبت به برند و محصولات شرکت می‌شود و از ارتباط نزدیکتر با مشتریان بهره‌مند می‌شود.

UGC به عنوان یک منبع ارزشمند از محتوای تولیدی توسط کاربران، به تقویت استراتژی محتوایی و تعامل با مخاطبان بسیار کمک می‌کند. بنابراین، برای تبلیغات و تعامل موثر با جامعه، در نظر گرفتن این نوع محتوا از اهمیت بالایی برخوردار است.